故障联络一旦发生停电、故障、火灾、地震等紧急突发事件时,请被困者或电梯管理者第一时间与我们公司取得联系，我们将提供专业的协助和展开迅速的营救。
1. 售后服务铭牌。
日立电梯采用了售后服务号制度,每台电梯都有一个对应的售后服务铭牌（样本如右图所示）。被困人员在向电梯公司寻求救助时报出售后服务铭牌信息，可使公司就被困人员的询问事项以及故障情况做出快速、准确的应对。如该电梯附带遥监诊断功能，系统会将电梯故障自动发送至本公司的遥监中心，但电梯管理者也必须在事发第一时间与我们取得联系。
2. 联络注意事项。
发生故障寻求救助时，请尽可能详细提供下列信息：如售后服务号、所在大厦名称、有无困人、几号梯、电梯停靠在几楼、电梯门开关情况、故障表现、有否异常振动等，以便我们更快速地掌握现场信息和实施营救。
